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よくあるご質問（FAQ）
皆さまから頂いたご質問やお問い合わせなど、FAQ方式でお答え致します。
お困りの際は、まずお読みくださいませ。
ご注文について
お届けについて
メールについて
「キレイ・マジック」と「エココナα」の使い分けについて
不思議な布に関しての質問
ご注文について
- 電話やFAXで注文できますか？
- 申し訳ございません。 当ショップでは、インターネット（通販サイト）からのご注文と、メール・FAXからのご注文のみとなります。 お電話でのご注文は、運営システム上、承りができず申し訳ございません。 ご了承くださいませ。
- 追加・変更はできますか？
- ◇メール・ＦＡＸをご利用のお客様ご注文当日、または翌営業日の午前中までに、追加・変更の内容をメールにてお知らせください。
送料を合わせた合計金額を改めてご連絡致します。
◇インターネットをご利用のお客様
ご注文内容を一旦キャンセルし、改めてご注文頂く、という流れになります。
ご希望のお客様は、ご注文当日、または翌営業日の午前中までに、追加・変更希望とメールにてお知らせください。最初のご注文内容を、当ショップよりキャンセルさせていただきます。
※ご注文者様のお名前も合わせてお知らせください。
※キャンセル終了後は、メールにてご連絡申し上げます。 - キャンセルできますか？
- はい、可能です。
ご注文当日、または翌営業日の午前中までに、メールにてお知らせください。
◇銀行振込・郵便振替・代金引換をご利用のお客様
当ショップにて、ご注文内容をキャンセルさせていただきます。
◇PayPal決済（メールでのお支払い、クレジットカード）をご利用のお客様
払い戻しをさせていただきます。後日、PayPalにてご確認ください。
お届けについて
- 商品は何日くらいで届きますか？
- 入金確認後、通常３～５日で発送準備後、お届け致します。
※ご注文が集中した場合など、お届けが遅くなる場合がございます。
※受注生産の商品につきましては、出来上がり次第のお届けとなります。 - 商品を自宅以外に届けられますか？
- ご注文手続き時に、「ご注文主様の住所」記入欄の右側にある「お届け先様の住所」のチェックボックスをクリックし、お届け様情報をご入力ください。
※宅配業者の営業所留めや郵便局留め・私書箱への 配送はできません。 - 海外に届けることはできますか？
- 申し訳ございません。お届けは、日本国内に限らせていただいております。
メールについて
- 注文したのですが、確認メールが届きません！
- 当店をご利用のお客様には、「注文確認メール」「発送完了メール」など、主にメールにて各種お知らせをご連絡をしておりますが、お客様のサーバーエラーやご入力間違い等により、メールをお届け出来ない場合がございます。
また、フリーメールをご利用の場合、当店からのメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられていたり、スパムメールとして拒否されることで受信できない場合もございます。
当店をご利用いただく前に、大変お手数をお掛け致しますが、「kirei-do.com」の受信登録をお願い申し上げます。
ご注文後、翌日までに当店からのメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。 - 「注文確認メール」に返信をしたのですが、何の連絡もきません。
- 当店をご利用のお客様には、「注文確認メール」「発送完了メール」を自動配信メールにてご連絡しておりますが、配信専用のアドレスとなりますので、そのまま返信されましても、返信内容の確認およびご返答ができません。予めご了承ください。
ご注文の内容、その他各種お問い合わせは、下記のアドレスよりお願い申し上げます。
メール ：info@kirei-do.com
「キレイ・マジック」と「エココナα」の使い分けについて
- 使い分けが分かりません!!!
- yu-yu先生のブログに詳しい解説がございます！ぜひ一読くださいませ!!
→【洗剤使用法】洗濯編(1)エココナαとキレイマジックの使い分け
→【洗剤使用法】「キレイマジック」と「エココナα」の使い方いろいろ
不思議な布に関しての質問
- 洗濯しても大丈夫ですか？
- 普通の布と同じように「エコ洗剤」で洗ってお使いください。
当ショップで販売している商品は、不思議な布をガーゼやコットンなどの布に包んだものとなっておりますので、脱水や乾燥機の使用により、肌触りや形状が変わることがありますが、 内部の不思議な布の品質や能力に変化はありませんので、清潔を保つためにも是非洗濯してください。 - 洗剤は何を使ったらいいですか？
- 普通の布と同じように、どの洗剤でも選択することはできますが、
せっかくですから「エコ洗剤」で洗濯することをお薦めします。 市販の粉洗剤や合成洗剤で洗ってしまうと、蛍光塗料入りのものは塗料が付着してしまうことがあります。 不思議な布を使用した商品は、直接肌に触れる商品が多いという点からも、 洗剤は「キレイ・マジック」などをお薦めしています。 - 使用するにあたり対象年齢はありますか？
- 赤ちゃんからお年寄りまでどなたでもお使い頂けます。
生まれたばかりの赤ちゃんのおくるみや、足腰が冷えるというお年寄りのひざ掛けに使用したりと、様々な用途で幅広くお使い頂いております。 - どのくらいの期間使用できますか？
- 「●●ヶ月以上使うと品質や能力が劣化する」というような期間は特にありませんが、
商品内部の不思議な布は、とても薄いため、長期の使用で破れることがあります。
もし不思議な布が破れたら、商品から取り出し生花を生ける時に水に入れて下さい。
破れても品質や能力に変わりはありませんので、生育光線で花が長持ちします。
商品の種類や使用頻度、洗濯の回数などにより異なりますが、化粧水を浸してのパッティングなどにハンカチを使用されている方は、3～4ヶ月くらいをめどに買い替えをされているケースが多いようです。
あとは、コースターや下駄箱の消臭などにしたに敷いてお使いください。 - 在庫切れ商品の予約はできますか？
- 不思議な布の商品にたくさんのご注文を頂きありがとうございます。
生産が追いつかずに、お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
ショップ表示が「在庫切れ」になっている商品は、予約フォームより、注文のご予約を承ることができます。
※現在生産をしていない「自然な色合いストール」は除きます。
商品が出来上がり次第、ご予約の順番でお届けしておりますので、ご希望の商品をご予約の上、今しばらくお待ち頂ければ幸いです。
大変お手数をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
